Author: adminchro

google-office 25 Jul

Quản lý nhân sự “kiểu Google”

Một trong các yếu tố chính góp phần cho sự thành công rực rỡ của Google đến từ những chiến lược quản lý nhân sự “không giống ai”.

Điều đáng ngưỡng mộ trong cách ông lớn công nghệ này điều hành hơn 62.000 “Googler” (tên thân mật của nhân viên Google) của mình chính là việc lãnh đạo phòng nhân sự dựa trên dữ liệu thực tế, chứ chẳng phải những thứ thuần túy trên giấy bút, để tiến hành chiến lược quản trị và ra quyết định.

van-phong-google

Laszlo Bock – Trưởng bộ phận nhân sự của Goole đã chia sẻ những bí quyết quản lý nhân viên đặc sắc, “chỉ lưu hành nội bộ” của doanh nghiệp đáng giá hơn 500 tỷ đô la này.

1. Để nhân viên “tự do trong khuôn khổ”. Các bộ óc lỗi lạc tại Google phát hiện ra rằng khi các nhà lãnh đạo thường xuyên nhất quán, công bằng cũng như “tạo điều kiện” để cấp dưới “bắt bài” trong lúc ra quyết định thì nhân viên sẽ cảm thấy tự do hơn và có trải nghiệm làm việc tốt hơn.

>> click đăng ký khóa học giám đốc điều hành chuyên nghiệp

Lý giải cho việc này, Laszlo Bock nói rằng khi thực hiện chiến lược quản trị như thế, nhân viên sẽ biết bản thân được tự do trong một chừng mực nhất định và có thể làm bất cứ điều gì mình mong muốn trong khuôn khổ đó. Nếu như người quản lý kiềm kẹp, can thiệp sâu và nhúng tay vào quá nhiều việc, cấp dưới sẽ chẳng biết đường nào mà lần. Khi ấy, phần lớn trường hợp nhân viên sẽ không biết điều gì nên hay không nên làm, dần dà dẫn tới sự bức bách và bó hẹp trong môi trường làm việc.

2. Đặt giá trị tinh thần làm mục tiêu kinh doanh. Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Google chú trọng nhất vào nhiệm vụ của mình, đó là “Tổ chức thông tin của thế giới và khiến chúng trở nên hữu ích cũng như dễ dàng truy cập trên phạm vi toàn cầu”. Điểm khác biệt của nhiệm vụ này so với nhiều “tuyên ngôn” của các doanh nghiệp khác chính là nó không hề đề cập đến lợi nhuận, thị trường hay bất kỳ vấn đề nào liên quan đến cổ phần và khách hàng cả.

Theo Laszlo Bock: “Nhiệm vụ thế này giúp cho mỗi cá nhân tìm ra được ý nghĩa trong công việc của mình, vì nó gắn liền với các giá trị đạo đức và tinh thần hơn chỉ đơn thuần là một mục tiêu kinh doanh”. Chính điều này là thứ thu hút những cá nhân tài năng khao khát một công việc đầy tham vọng và cảm hứng.

3. Sẵn sàng chia sẻ mọi thứ. Sau nhiệm vụ, tính minh bạch là cột trụ thứ hai làm nên văn hóa của Google. Đơn cử, một kỹ sư phần mềm mới nhận việc sẽ có quyền truy cập gần như tất cả mã hệ thống ngay trong ngày đầu tiên.

Sự “thoáng” thể hiện qua việc chia sẻ thông tin của Google khác hoàn toàn so với lối quản trị truyền thống, phân cấp, chỉ huy và kiểm soát đồng thời cũng xóa nhòa sợi dây liên kết giữa nhân viên trong nội bộ doanh nghiệp. Lợi ích tối cao của cách tiếp cận này chính là việc mỗi cá nhân tại Google đều biết chuyện gì đang diễn ra tại công ty.

>> click đăng ký khóa họ c kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Chia sẻ thông tin cũng góp phần nuôi dưỡng tinh thần đoàn kết, liên hiệp của các phòng ban, giảm bớt tính cạnh tranh cũng như việc “đâm sau lưng” hay thói quan liêu của cấp trên với cấp dưới. Bock nói rằng chính sách này “giúp mọi người hiểu được sự khác nhau trong mục tiêu giữa các phòng ban, nhờ đó tránh việc ganh đua nội bộ”.

Về “văn hóa chia sẻ” trong doanh nghiệp, Bock ngắn gọn: “Nếu doanh nghiệp của bạn thực sự tự tin nói rằng nhân viên của chúng tôi là tài sản quý giá nhất thì việc minh bạch và chia sẻ này phải là mặc định. Nếu không làm được thì bạn chỉ đang tự gạt mình gạt người mà thôi. Một mặt, bạn nói nhân viên của mình quan trọng nhưng mặt khác, bạn lại đối xử với họ chẳng ra gì cả”.

4. Tiếp thu mọi ý kiến từ nhân viên. Tại “nơi làm việc được ham muốn nhất thế giới” này, tiếng nói của nhân viên là nền tảng quan trọng thứ ba, giúp định hình văn hóa doanh nghiệp. Nhân viên được đóng góp suy nghĩ hay nguyện vọng của mình, còn ban lãnh đạo tin vào sự thành tín và trung thực từ cấp dưới đến mức cho họ cùng đề xuất ý kiến cho doanh nghiệp. Đây có thể là cơn ác mộng ở nhiều nơi, nhưng tại Google, nó lại phát huy hiệu quả đến không ngờ. Nhiều chiến lược quản trị nhân sự của ông lớn công nghệ đều xuất phát từ chính những người làm công ăn lương tại đây.

Vào năm 2009, các Googler than phiền với ban lãnh đạo về việc ngày càng khó hoàn thành chỉ tiêu đề ra do mức độ tăng trưởng quá nhanh của công ty. Nhận thức được sự đúng đắn trong ý kiến của số đông cấp dưới, CFO của Google khi đó đã cho tiến hành một chương trình dành riêng cho Googler với tên gọi “Bureaucracy Busters” (Phát hiện bất cập). Ý tưởng này cho phép chính các Googler nói lên những bức xúc của mình đồng thời giúp công ty khắc phục chúng.

Khỏi nói cũng biết, tinh thần của nhân viên được “lên dây cót” mạnh mẽ như thế nào khi đích thân họ được chung tay trong việc tổ chức và cải thiện hệ thống làm việc nhằm giúp cho doanh nghiệp của mình ngày một đi lên.

5. Tuyển dụng không qua điểm số. Với cương vị là chuyên gia phân tích dữ liệu, Laszlo Bock đã từng trả lời tờ New York Times rằng GPA (điểm trung bình tích lũy) hay điểm bài kiểm tra chẳng có ý nghĩa gì trong việc tuyển lựa nhân viên cả, trừ phi doanh nghiệp của bạn sẵn sàng đào tạo họ lại từ đầu.

Người đứng đầu bộ phận nhân sự của Google phân tích: “Sau 2 hay 3 năm, bạn sẽ nhận ra những kỹ năng cần có để sống sót tại Google hoàn toàn chẳng có mối liên hệ nào với ngày còn đi học, vì những gì bạn được dạy khi còn ngồi ở giảng đường hoàn toàn khác so với nơi đây. Về cơ bản, bạn sẽ dần khoác chiếc “áo mới”, cách tư duy, học hỏi và phát triển – mọi thứ đều khác đi”. Thế nên, không khó để hiểu vì sao có đến 14% nhân viên một số phòng ban tại Google chưa bao giờ đặt chân vào giảng đường đại học.

Theo: doanhnhansaigon.vn

tags: ky nang thuyet trinh

ly-quang-dieu 18 Jul

Nguyên tắc lãnh đạo của Lý Quang Diệu: Để mọi người phải nể sợ

Dám làm khác đi, kiên định với lựa chọn của mình, một bàn tay thép trong công việc nhưng lại là một người tình cảm trong đời sống, cố Thủ tướng Singapore Lý Quang Diệu được tạp chí Time miêu tả là người “không bao giờ có đủ kiên nhẫn cho những thứ tầm thường”. Ông đã trở thành một huyền thoại bởi chính những nguyên tắc sống mà thế hệ sau đều tâm đắc.

1. Dám quyết định khác đi để đạt được mục tiêu

Lý Quang Diệu từng áp dụng những biện pháp cực đoan vì tương lai phát triển của Singapore. Những biện pháp đó thật sự đã giúp quốc đảo sư tử vượt qua giai đoạn khó khăn và trở nên phồn vinh. Mặc dù, những điều cố Thủ tướng Lý Quang Diệu đưa ra từng gây nhiều tranh cãi, nhưng ông vẫn rất kiên định với hành động của mình.

Là lãnh đạo, ông cho rằng đó là điều cần thiết để xây dựng một quốc gia: “Singapore sẽ không đạt được các tiến bộ về kinh tế nếu chúng tôi không can thiệp vào các vấn đề cá nhân. Ai sẽ là hàng xóm của bạn, bạn sẽ sống như thế nào, cách bạn nhổ nước bọt, gây tiếng ồn… Tất cả đều gây tác động đến sự phát triển của quốc gia”.

>> click đăng ký khóa học giám đốc điều hành chuyên nghiệp

Thật khó để đưa ra những quyết định khác thường và đi ngược lại đám đông theo cách mà cố Thủ tướng Lý Quang Diệu đã làm với Singapore. Chỉ có những người cứng rắn và quyết đoán mới đủ khả năng đó: “Tôi đã làm những điều đúng đắn, mặc dù chúng có phần khắc nghiệt và nhiều nguy cơ. Nhưng sau tất cả, tôi đã đạt được điều gì? Mọi thứ tôi làm đều vì một Singapore phát triển thịnh vượng”.

ly-quang-dieu

2. Biến lời nói thành sức mạnh

Nếu từng chứng kiến hành động của Lý Quang Diệu hay xem bất kỳ bài phát biểu nào của ông, bạn sẽ nhận thấy mọi người đều tôn kính sự hiện diện của ông. Cố Thủ tướng Singapore được biết đến với những bài phát biểu giàu sức thuyết phục, nhiệt huyết và thu hút. Khi ông nói, không ai có thể lơ đãng hay mất tập trung.

3. Đừng để ý những điều người khác nghĩ

Là một nhà lãnh đạo quyền lực nhưng Lý Quang Diệu không hoàn toàn cẩn trọng khi đưa ra quyết định. Thực tế, nhiều người tỏ ra quan ngại về nhược điểm này của ông. Nhưng rõ ràng, Lý Quang Diệu không quá để tâm đến những lời đồn. Quan điểm của ông là: Không để ý quá nhiều những điều người khác suy nghĩ. Hãy tập trung vào việc đưa ra quyết định của bạn, để nhiều người có thể học hỏi từ nó.

“Tôi thường bị cáo buộc là can thiệp vào cuộc sống riêng tư của người dân. Vâng, nếu tôi không làm việc đó, chúng ta sẽ chẳng có được ngày hôm nay”, ông Lý trả lời phỏng vấn tờ The Straits Times, tháng 4/1987.

>> đăng ký ngay khóa học kỹ năng thuyết trình chuyên nghiệp

4. Để trở thành một nhà lãnh đạo được tôn trọng, bạn phải là một người đáng nể sợ

Lý Quang Diệu nổi tiếng là một lãnh đạo với “bàn tay sắt”. Ông từng công khai tuyên bố “đánh đổ phe đối lập”. Ông đồng ý với quan điểm triết học của tác giả Niccolo Machiavelli trong cuốn sách The Prince (Quân vương): Một lãnh đạo xuất chúng phải là một người đáng nể sợ.

“Tại sao chúng ta cần phá hủy những điều sai trái từ khi chúng chưa bắt đầu? Bởi một khi chúng bắt đầu, sẽ rất khó để phá hủy. Tôi chưa bao giờ quan tâm hay bị ám ảnh bởi các cuộc thăm dò dư luận. Tôi cho rằng, lãnh đạo như vậy là yếu thế. Giữa việc được yêu mến và được nể sợ, tôi luôn tin quan điểm của Machiaville là đúng. Tôi sẽ chẳng là gì nếu không ai nể sợ!”.

5. Không bao giờ khuất phục

Trong ngày hội quốc gia National Day Rally năm 1988, Lý Quang Diệu từng nói một câu nổi tiếng: “Cho dù tôi đang nằm trên giường bệnh, cho dù các anh đang hạ tôi xuống huyệt, nếu tôi thấy có điều gì sai trái, tôi sẽ đứng dậy ngay”.

Chính tinh thần không bao giờ khuất phục đã làm nên những thành tựu của vị thủ tướng lỗi lạc trong giai đoạn đầu gian khó của Singapore. Ngay cả khi ông nằm trên giường bệnh, người Singapore vẫn có thể tin vào tinh thần thép của thủ tướng Lý Quang Diệu.

Đó là bài học mà mỗi người có thể học từ ông: Kiên cường, dám đối mặt với bất kỳ rắc rối nào phía trước.

6. Sống thực tế

Lý Quang Diệu nổi tiếng là một người thực tế. Ông công khai phản đối nhiều quan điểm mê tín, phong thủy… Trong cuốn sách Hard Truths to Keep Singapore Going (Những sự thật nghiệt ngã giúp Singapore tiến lên), cố Thủ tướng Lý Quang Diệu đã bày tỏ quan điểm này: “Vì ngôi nhà của tôi, rất nhiều ngôi nhà lân cận không thể xây dựng cao lên. Tôi đã nói với họ, hãy vượt qua nhà tôi, thay đổi các quy tắc quy hoạch và giá trị của đất đai sẽ tăng lên. Tôi không nghĩ vợ và con cái của tôi sẽ than phiền vì điều đó”.

Theo ông, niềm tin, tín ngưỡng không xấu nhưng phải sống thực tế mới có thể giải quyết được những vấn đề trong thế giới thực tại.

7. Trở thành một người chồng chung thủy và tận tụy

Câu chuyện tình yêu giữa cố Thủ tướng Lý Quang Diệu và bà Kha Ngọc Chi được nhiều người ngưỡng mộ. Họ có một cuộc hôn nhân hạnh phúc kéo dài 63 năm cho tới khi bà Kha Ngọc Chi qua đời vì bệnh tật.

Khi vợ đau ốm, ông Lý Quang Diệu là người chăm sóc chính cho vợ và là người duy nhất đo huyết áp cho bà hàng ngày. Con gái của ông từng kể lại lời Lý Quang Diệu nói với vợ khi bà bị đột quỵ lần thứ 2: “Chúng ta đã ở bên nhau suốt cuộc đời. Em không thể nào để anh lại một mình. Dù bệnh tật thế nào, anh cũng sẽ cùng em sống có ý nghĩa. Không bao giờ anh từ bỏ”.

Theo: Trí Thức Trẻ

tags: đăng ký khóa học giám sát bán hàng chuyên nghiệp

danh-gia-nha-lanh-dao 18 Jul

3 yếu tố đánh giá nhà lãnh đạo

Với khá nhiều nhà đầu tư, việc chọn lựa cổ phiếu, công ty để đầu tư đơn thuần chỉ là vấn đề của những con số. Tuy nhiên, cũng có không ít nhà đầu tư hiện nay thành công với trường phái đầu tư thiên về con người, mà ở đó, việc đánh giá giám đốc điều hành (CEO) là bước đi tiên quyết cho mọi vấn đề.

Theo Paul Meeks – Chuyên gia đầu tư trong lĩnh vực công nghệ, cựu giám đốc đầu tư của Merrill Lynch từ năm 1998-2002, hiện là Giám đốc đầu tư của Công ty Tài chính Sloy, Dahl & Holst, nhà bình luận tài chính trên kênh CNBC, website đầu tư GoBankingRates.com… thì yếu tố con người chính là thứ quan trọng nhất ông tìm kiếm ở mỗi công ty.

danh-gia-nha-lanh-dao

“Là nhà đầu tư, đặc biệt là trường phái đầu tư giá trị, bạn thường là người cuối cùng được nhận khoản tiền lợi tức, nhưng lại là người đầu tiên bị ảnh hưởng khi công ty thua lỗ. Bởi vậy, hiểu rõ ai đang làm việc cho bạn là điều mà các nhà đầu tư nên ưu tiên” – Paul Meeks nhìn nhận.

>> click đăng ký khóa đào tạo cfo chuyên nghiệp tại PTI

Quyết đoán, kiên định nhưng linh hoạt

“Quyết đoán và kiên định, đó là yêu cầu đầu tiên và quan trọng nhất với một người lãnh đạo, bởi nó không chỉ thể hiện sự tự tin, sự quyết tâm, mà còn là thứ giúp nhà điều hành có thể đưa công ty vượt qua mọi khó khăn để lên tới đỉnh vinh quang – Paul Meeks ghi nhận – “Tuy nhiên, một nhà lãnh đạo hiệu quả còn cần phải linh hoạt. Bởi thế giới kinh doanh luôn không ngừng thay đổi, vì thế nếu không linh hoạt, nhà quản trị sẽ rất khó để chống chọi với mọi việc”.

Warren Buffett, huyền thoại đầu tư và là Giám đốc điều hành Công ty Đầu tư Berkshire Hathaway, là một người kiên định trong nhiều năm với triết lý tránh xa những cổ phiếu công nghệ. Theo đó, Warren Buffett từ chối mọi cơ hội để đầu tư vào công nghệ trong những năm 1990, bởi ông cho nó quá mới và quá bấp bênh.

“Môi trường công nghệ là nơi mọi thứ thay đổi quá nhanh. Nó có thể mang tới những cơ hội lớn, nhưng cũng đi kèm với sự thiếu ổn định và chắc chắn” – Trích bức thư năm 1996 Warren Buffett gửi đến cổ đông – “Chúng ta hoan nghênh những tiến bộ vượt bậc của thế giới, nhưng chúng ta bỏ qua những thương vụ đầu tư như vậy”.

Tuy nhiên, trong những năm gần đây, khi tác động từ công nghệ đã thay đổi phần lớn nhu cầu và thói quen của thế giới, với những đế chế công nghệ trị giá hàng tỉ USD được tạo dựng, Warren Buffett đã linh hoạt thay đổi góc nhìn. Theo đó, Warren Buffett hiện sở hữu cổ phiếu của cả Apple lẫn IBM.

Có tầm nhìn chiến lược

Một nhà quản trị có tầm nhìn chiến lược là người có thể thấy được cơ hội ở những nơi không ngờ nhất. Và một người như vậy sẽ tạo ra nguồn động lực to lớn không chỉ cho nhân viên mà còn cho chính anh ta.

“Hãy nhìn Jeff Bezos, nhà sáng lập và là Giám đốc điều hành của Amazon. Với tầm nhìn của mình, Jeff Bezos đã thấy được tương lai của internet, để khai thác và tạo ra một đế chế thống trị. Nếu năm 1997, thời điểm Amazon bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng, bạn bỏ ra 5.000 USD để mua thì nay bạn có trong tay hơn 2 triệu USD. Tất cả là nhờ vào tầm nhìn của Bezos” – Paul Meeks phân tích.(quản lý cấp trung)

Tuy nhiên, Paul Meeks cũng lưu ý rằng một người lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược thôi chưa đủ, mà còn phải xem cách người đó thực hiện tầm nhìn của mình: “Mỗi ngày tôi xem xét hàng trăm cơ hội đầu tư khác nhau. Nhiều nhà quản lý trong số này đều có một tầm nhìn khá tốt, tuy nhiên họ lại thiếu sự thực tế, tức là không có được sự chi tiết cần thiết trong lộ trình. Hãy nhìn lại Jeff Bezos, nếu anh ta không bắt đầu hành trình của mình bằng việc bán sách, cân nhắc chọn mặt hàng phù hợp để phát triển từ đầu, tôi tin chắc chúng ta khó mà có Amazon như ngày nay”.

Có kỹ năng tạo dựng mạng lưới

Theo Paul Meeks, thời kỳ của một nhà quản trị thần thông quảng đại cùng một đội ngũ tạo ra chỉ để phục tùng anh ta đã qua khá lâu. Ngày nay, một nhà quản trị cần có đội ngũ cố vấn giỏi và mạng lưới những người hỗ trợ anh ta đắc lực. Bởi đó mới là thứ giúp nhà đầu tư tin tưởng sẽ không có chuyện gì xảy ra với đồng tiền của họ.

“Chúng ta đều biết Warren Buffett là một thiên tài. Nhưng chúng ta không biết mạng lưới xung quanh Buffett mạnh tới đâu. Có thể nhiều người lạ lẫm với cái tên Charlie Munger, nhưng ông là một trong nhiều cá nhân đứng trong mạng lưới hỗ trợ đắc lực nhất cho Buffett. Năm 1959, Charlie Munger cùng Warren Buffett xây dựng Berkshire Hathaway. Khi Buffett là giám đốc điều hành kiêm chủ tịch của công ty, thì Munger giữ vai trò phó chủ tịch và không có vấn đề nào mà hai người không bàn bạc với nhau” – Paul Meeks phân tích.

Warren Buffett từng thỏa thuận mua lại Công ty Năng lượng Energy Future Holdings với giá khoảng 2 tỉ USD mà không hề bàn bạc gì với Charlie Munger. Và công ty này sau đó đã khiến Warren Buffett nhận về khoản lỗ hơn 900 triệu USD. “Một khoản lỗ khổng lồ mà tôi đã mang về và đó là quyết định tôi thực hiện mà không có sự bàn bạc nào với Charlie. Đó là một trong những sai lầm lớn nhất của tôi” – Warren Buffett thừa nhận.

Theo: doanhnhansaigon.vn

tags: dao tao giam doc san xuat

lanh-dao 18 Jul

Đây là tài sản mọi nhà lãnh đạo muốn thành công đều cần

Nếu hỏi 10 nhà lãnh đạo về tài sản quan trọng nhất mà một nhà lãnh đạo có thể sở hữu, chúng ta sẽ nhận được ít nhất 10 câu trả lời khác nhau, phụ thuộc vào tính cách cá nhân và môi trường làm việc của từng người.

Tuy nhiên, theo Chris Myers – nhà đồng sáng lập, CEO Hãng cung cấp giải pháp quản lý tài chính cho doanh nghiệp nhỏ BodeTree, loại tài sản vô hình quan trọng nhất đối với mọi nhà lãnh đạo trong mọi lĩnh vực là sự bình yên trong tâm hồn.

>>click đăng ký khóa học kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp tại PTI.

“Nói về sự bình yên trong tâm hồn nghe có vẻ sáo rỗng, nhưng bạn không thể bỏ qua nó. Với cương vị lãnh đạo, chúng ta luôn là kẻ thù lớn nhất của chính mình. Chúng ta hủy bỏ cơ hội thành công bằng cách nuông chiều những cảm xúc nhất thời. Về khía cạnh cá nhân, chúng ta hay hành xử giống như một đứa trẻ giận dỗi hơn là một người lớn biết cách suy nghĩ thấu đáo. Không có cảm xúc mạnh mẽ về sự bình yên trong tâm hồn, một nhà lãnh đạo không thể giữ bình tĩnh trong những tình huống khó khăn. Không có được nền tảng ổn định này, doanh nghiệp/tổ chức cũng không thể tồn tại”, ông cho biết trong một bài viết trên Forbes.

lanh-dao

Chris Myers cho rằng, các lý do sau đây cho thấy vì sao sự bình yên trong nội tâm rất quan trọng với mọi nhà lãnh đạo:

Giúp lãnh đạo đối diện với mọi thứ nhẹ nhàng hơn

Ở một mức độ nào đó, nhà lãnh đạo nên có niềm tin vào một thứ gì đó to lớn hơn chính mình. Không nhất thiết phải là một niềm tin tôn giáo, điều quan trọng là phải có một lý tưởng để luôn tiến về phía trước. Khi tin vào điều gì đó lớn hơn bản thân mình, thông qua việc nhìn rộng ra khi đối mặt với những vấn đề hằng ngày, sẽ giúp nhà lãnh đạo biết cách nhìn mọi thứ trên toàn cảnh. Và đây chính là nền tảng cho sự bình yên trong tâm hồn.

Khi tìm thấy sự bình yên, những áp lực sẽ trở nên nhẹ nhàng hơn. Nó sẽ trao cho bạn cơ hội nhìn thấy những sự kết nối tiềm ẩn giữa nhiều người, nơi chốn và cả các ý tưởng với nhau.

>> click đăng ký khóa học giám đốc marketing chuyên nghiệp tại PTI.

Bớt cực đoan hơn

Cuộc sống sẽ trở nên khắc nghiệt hơn nếu không có sự bình yên trong tâm hồn, những vấn đề khó khăn càng trở nên khó khăn hơn, và những cảm xúc tiêu cực thông thường cũng trở nên không thể chịu đựng nổi.

Thực trạng này gây ra nhiều vấn đề cả trong cuộc sống cá nhân lẫn sự nghiệp của lãnh đạo.

Ở góc độ cá nhân, sự biến động này dẫn đến cảm giác bất mãn lâu dài, khiến bạn mong muốn tìm kiếm điều gì đó “lớn hơn nữa” để lấp đầy “lỗ hổng” trong cuộc sống của mình.

Ở góc độ sự nghiệp, sự tác động này thậm chí còn lớn hơn. Những nhà lãnh đạo cảm tính có xu hướng ra những quyết định hấp tấp, hay thay đổi và gây ra những sai lầm không đáng có.

Thay vào đó, nhà lãnh đạo cần phải học được nghệ thuật nhìn nhận, suy xét mọi thứ một cách độc lập, để không chỉ tồn tại mà còn tiến bộ hơn nữa. Cách tiếp cận này giúp bạn tiếp nhận thông tin tốt hơn, phân tích nó hiệu quả và đưa ra những quyết định thấu đáo hơn. Nếu không, cuộc sống và công việc của bạn sẽ bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài.

Bình tĩnh, tự chủ hơn

Những nhà lãnh đạo sở hữu sự bình yên trong nội tâm hoặc ít nhất cố gắng đạt được điều đó, luôn giữ được sự bình tĩnh trong những tình huống không chắc chắn.

Trong kinh doanh, mọi thứ thường thay đổi rất nhanh, nhưng những nhà lãnh đạo tự chủ sẽ biến những thay đổi này trở nên dễ chịu hơn với chính họ và cả những người có liên quan.

Theo: doanhnhansaigon.vn

>> click đăng ký khóa học giám sát bán hàng chuyên nghiệp tại PTI

CEO-Basecamp 13 Jul

Bí quyết giữ chân nhân viên của CEO Basecamp

Khi được hỏi lý do không cho nhân viên nhiều ưu đãi, gần như tất cả CEO đều nói rằng đó là vì ngân sách hạn hẹp. Tuy nhiên, Jason Fried – CEO hãng phát triển website Basecamp lại không cho như vậy.

“Tôi thích liên tục đưa ra nhiều chính sách hơn nữa để giúp nhân viên thoải mái và hạnh phúc hơn. Nhưng mà giờ tôi hết ý tưởng rồi”, Fried cho biết.

>> click đăng ký ngay khóa học bán hàng chuyên nghiệp tại PTI

Ngoài mức lương hào phóng, chính sách chăm sóc sức khỏe, lương hưu, nghỉ phép, nhân viên Basecamp còn được 5.000 USD tiền du lịch hằng năm, 100 USD cho dịch vụ massage tại nhà mỗi tháng, 100 USD thực phẩm tươi sống, 16 tuần nghỉ chăm sóc con sau sinh và nghỉ hưởng lương sau mỗi 3 năm. Công ty còn rút ngắn thời gian làm việc mùa Hè xuống còn 4 ngày, 32 giờ mỗi tuần.

Cách tiếp cận của Basecamp với quyền lợi nhân viên dựa trên quan điểm coi chuẩn mực cuộc sống là điều quan trọng nhất. Thay vì tính toán nhân viên có đạt năng suất cao không, hay sẽ mang về thêm bao nhiêu doanh thu nếu được hưởng quyền lợi, Fried coi những điều này là hiển nhiên.

Một trong những lý do khiến Basecamp có thể làm được tất cả việc này là quy mô công ty khá nhỏ – chỉ khoảng hơn 50 người. Tuy nhiên, Fried cho biết còn một nguyên nhân khác là họ tự chủ về tài chính và không có hội đồng quản trị.

CEO-Basecamp

“Chúng tôi làm mọi thứ mình muốn, rất nhanh chóng”, anh nói. Khi một nhân viên có ý tưởng về chính sách mới, họ có thể đề xuất thông qua một tài liệu chung. Sau đó, những người khác sẽ bỏ phiếu đánh giá. Nếu đủ số lượng ủng hộ, Fried sẽ cân nhắc tính khả thi của nó.

“Thường thì nếu họ đề xuất việc hợp lý, chúng tôi sẽ thông qua”, anh nói.

Basecamp thành lập năm 1999. Vài năm gần đây, họ có rất ít nhân viên ra đi. Một số rời công ty ngay trong năm đầu, chủ yếu vì không phù hợp. Tuy nhiên, nếu đã vượt qua mốc một năm, họ thường gắn bó trong thời gian khá dài. Hơn 90% nhân sự tại đây đã ở Basecamp hơn 4 năm.

Dĩ nhiên, các chính sách ưu đãi có thể là một phần nguyên nhân. Mục tiêu cuối cùng của Fried là giữ chân nhân viên ở lại công ty, chứ không phải ở văn phòng.

“Hãy ra ngoài tận hưởng thời tiết, đi chơi cuối tuần hay đi du lịch. Chúng tôi muốn mọi người tách được khỏi xu hướng cuồng công việc hiện tại”, anh nói.

(theo BI)/VnExpress

>> click đăng ký khóa học dao tao cfo và khóa hoc quan ly cap trung chuyên nghiệp tại PTI.

rac-roi-ceo 13 Jul

Rắc rối khi CEO là thành viên quản trị nội bộ duy nhất

Một câu mà người ta hay nói là ban quản trị một công ty càng độc lập thì càng tốt. Sự hiện diện của bất kỳ nhà điều hành nào, có lẽ ngoại trừ CEO của doanh nghiệp đó, có thể chỉ mang lại rắc rối mà thôi.

Nhưng nghiên cứu chứng minh ban quản trị quá độc lập mới là rắc rối thực sự. Bởi lẽ, nó dẫn đến những hệ quả như lợi nhuận thấp hơn, mức lương trả cho CEO quá cao và gian lận tài chính nhiều hơn.

Chắc chắn kết quả này sẽ khiến cho nhiều người ngạc nhiên, bởi cơ chế ban quản trị chỉ có 1 thành viên nội bộ duy nhất là CEO đang ngày càng trở nên phổ biến. Trên thực tế, việc CEO là thành viên nội bộ duy nhất trong hội đồng quản trị xuất hiện ở hơn phân nửa các công ty thuộc S&P 1500.

Hội đồng quản trị ngày trước có nhiều khác biệt. Trước khi xảy ra các vụ bê bối kế toán vào đầu thập niên 2000, thành viên hội đồng quản trị ở nhiều công ty chủ yếu là người nội bộ. Thông thường hệ quả của cơ chế này là một hệ thống gian lận, méo mó bởi cho CEO quá nhiều sức ảnh hưởng và kiềm hãm khả năng của ban quản trị trong việc giám sát hành vi của CEO cũng như hành vi của các nhà điều hành khác.

>> click đăng ký khóa học giám đốc điều hành chuyên nghiệp tại PTI.

Sau sự sụp đổ của các tập đoàn như Enron và MCI WorldCom, các sàn giao dịch chứng khoán NYSE và Nasdaq đã áp dụng các quy định bắt buộc doanh nghiệp phải có số lượng lớn các thành viên quản trị độc lập nằm trong ban quản trị. Động thái này rõ ràng đã gia tăng năng lực quản trị doanh nghiệp ở nhiều công ty.

 

ceo-1

Mặc dù hướng tới tính độc lập cao hơn ở ban quản trị là một tiến bộ quan trọng, nhưng việc loại tất cả người nội bộ chỉ ngoại trừ CEO đã đưa tính độc lập của ban quản trị lên một mức độ có thể xem là cực đoan, xét theo tiêu chuẩn quản trị doanh nghiệp tốt. Đó là bởi vì có thêm 1 hoặc 2 nhà điều hành nội bộ nằm trong ban quản trị đem đến 2 lợi ích rất quan trọng.

Thứ nhất, các thành viên nội bộ khác cung cấp những thông tin có ích. Công việc của CEO rất phức tạp và những thành viên quản trị ở bên ngoài phần lớn sẽ không nắm rõ được hết công việc của CEO. Trong khi đó, các thành viên nội bộ can thiệp vào các hoạt động điều hành hằng ngày và trực tiếp giám sát hành vi của CEO, nên họ có thể cung cấp những thông tin chi tiết và tình hình cụ thể mà các thành viên quản trị độc lập sẽ không thấy được.

>> đăng ký khóa học giám đốc kinh doanh tại PTI

Khi không có các thành viên nội bộ khác, CEO sẽ dễ đổ lỗi trách nhiệm hơn nếu hoạt động kinh doanh đi xuống hoặc nhận công lao về mình nhiều hơn so với thực tế, nếu tình hình kinh doanh tốt hơn dự kiến. Ngược lại, sự có mặt của các thành viên nội bộ khác, vốn biết rõ tường tận tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, có thể giúp các thành viên quản trị độc lập nắm bắt và đánh giá tốt hơn kết quả làm việc của CEO và đưa ra mức lương thưởng phù hợp cho CEO.

Lợi ích thứ hai của việc sắp xếp các nhà điều hành chủ chốt khác ngồi trong ban quản trị là giúp hạn chế các rủi ro liên quan đến vấn đề kế vị CEO. Bởi lẽ, việc biết rằng còn có các ứng viên nội bộ đủ năng lực sẽ giúp cho doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc thách thức quyền lực của vị CEO đương nhiệm. Khi có nhu cầu phải thay CEO, ban quản trị vẫn có thể tìm kiếm các ứng viên bên ngoài, nhưng ít nhất sức mạnh của nhóm các nhà điều hành hiện hữu là có thể thấy được.

Xét 2 lợi ích trên của các thành viên nội bộ, theo một nhóm các nhà nghiên cứu tại Đại học Central Florida, Đại học Auburn, Đại học bang Arizona và Đại học Wright State, việc chuyển sang cơ chế ban quản trị độc lập có thể hơi “quá khích”.

Trong một bài nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Quản trị chiến lược, nhóm nhà nghiên cứu này đã sử dụng dữ liệu của các doanh nghiệp thuộc S&P 1500 trong giai đoạn 2003-2014 để phân tích hệ quả của những hội đồng quản trị chỉ có 1 thành viên nội bộ. Họ phát hiện ở những công ty mà ban quản trị chỉ có 1 thành viên nội bộ lại trả lương cho các CEO rất cao, vượt quá năng lực CEO xứng đáng có.

Tính trung bình, các CEO này nhận mức lương hằng năm cao hơn xấp xỉ 81% so với những CEO khác. Con số lương thưởng tặng thêm là 4,6 triệu USD mỗi năm. Số tiền này đáng lẽ có thể được giữ lại để tài trợ vốn cho các chiến lược tăng trưởng của doanh nghiệp hoặc trả lại cho cổ đông dưới dạng chia cổ tức.

ceo-2

Lương thưởng CEO ở các ban quản trị chỉ có 1 thành viên nội bộ cũng không tương xứng với mức lương của các nhà điều hành khác. Trong nghiên cứu nói trên, một CEO trung bình kiếm được cao hơn 4,4 triệu USD mỗi năm so với mức trung bình của top 4 nhà điều hành được trả cao nhất chỉ sau CEO trong công ty. Tuy nhiên, đối với những CEO là thành viên duy nhất trong ban quản trị, mức chênh lệch này được cộng thêm 2,99 triệu USD nữa, nghĩa là họ kiếm được cao hơn 7,39 triệu USD so với mức trung bình của top các nhà điều hành khác trong doanh nghiệp.

Quan trọng hơn, nghiên cứu cho thấy ở các doanh nghiệp chỉ có 1 thành viên nội bộ trong ban quản trị thì xác suất sai phạm tài chính cao hơn tới 27% và lợi nhuận của các công ty này cũng thấp hơn xấp xỉ 10% so với mức trung bình.

Giải pháp để tiêu trừ những hệ quả khó lường của cơ chế ban quản trị chỉ 1 thành viên nội bộ là mời thêm 1 hoặc 2 nhà điều hành chủ chốt cùng ngồi vào ban quản trị. Dĩ nhiên, mỗi công ty có những nhu cầu quản trị riêng, nhưng nghiên cứu cho thấy các công ty có 2 hoặc 3 người là thành viên nội bộ không gặp phải vấn đề lương thưởng quá cao hoặc kinh doanh thiếu hiệu quả như xảy ra ở các doanh nghiệp có ban quản trị chỉ 1 thành viên nội bộ.

Vậy nên đưa nhà điều hành nội bộ nào vào ban quản trị? Các doanh nghiệp thường đưa giám đốc tài chính ngồi vào ban quản trị nếu họ muốn có thêm thành viên quản trị nội bộ ngoài CEO.

Nhưng không nhất thiết phải như vậy. Thay vào đó, theo các nhà nghiên cứu, hội đồng quản trị nên tập trung vào đặc điểm cá nhân của nhà điều hành hơn là vào chức vụ của nhà điều hành đó.

Một nhà điều hành biết hỏi các câu hỏi hóc búa, coi trọng tính thẳng thắn, bộc trực, chí công vô tư và có tiềm năng trở thành CEO trong tương lai sẽ là một lựa chọn khôn ngoan, mặc cho chức vụ hiện tại của người đó là gì đi nữa.

theo WSJ

>> hoc lam giam doc chuyên nghiệp tại PTI.

xay-dung-cong-ty 13 Jul

4 yếu tố tiên quyết để xây dựng công ty thành công

Thành công không chỉ là thành quả, những công ty thành công không chỉ đánh giá kết quả cuối cùng đạt được mà họ cân nhắc toàn bộ quá trình dẫn đến kết quả ấy. Hiệu quả làm việc và những thói quen được hình thành trong quá trình đó mới là thứ quan trọng mà mọi người nên chú ý.

Khi bắt tay vào thành lập một công ty, có vô vàn thứ bạn cần phải chú ý đến. Tích lũy từ những bài học xương máu của các CEO thành công trên thế giới, nếu chuẩn bị vững vàng 4 điều dưới đây, con đường xây dựng công ty của bạn sẽ không bị “vướng” quá nhiều trở ngại hay bất ngờ không mong muốn.

xay-dung-cong-ty

1. Tiền bạc

“Bạn không thể vận hành công ty chỉ với lời nói hay hứa hẹn về phúc lợi tương lai. Tiền vốn là phương tiện cụ thể nhất để đánh giá thành công theo từng giai đoạn của một công ty”, theo Aaron Webber – CEO của MadisonWall, công ty quản lý vốn và đầu tư của nhiều công ty quản cáo.

CEO MadisonWall nhấn mạnh: “Hàng triệu đô la từ các hoá đơn công việc mà khách hàng chưa thanh toán cho bạn sẽ không có ý nghĩa gì nếu bạn không có tiền để trả phí thuê mặt bằng công ty tháng sắp tới. Cần luôn chuẩn bị sẵn một số tiền nhất định trong tài khoản ngân hàng của công ty đề phòng những trường hợp bất ngờ có thể xảy đến bất cứ lúc nào”.

>> click đăng ký khóa học giám đốc điều hành chuyên nghiệp

Ý của Aaron Webber là một công ty chỉ thành công khi người điều hành nó biết sử dụng ngân sách một cách khôn ngoan, sử dụng lãi suất kép và tái đầu tư.

Nếu bạn rèn luyện một thói quen chi tiêu hợp lý và hiệu quả, bạn không chỉ thành công trong việc duy trì công ty mà còn phát triển, mở rộng nó. Ngược lại, nếu bạn tùy tiện trong việc chi tiêu tiền bạc thì công ty sẽ có rất ít khả năng đứng vững. Nhiều tiền sẽ không giúp bạn khắc phục tật xấu đó, nó thậm chí làm tật xấu tồi tệ hơn.

2. Khả năng lãnh đạo

Hầu hết những bạn trẻ khi bắt tay thành lập công ty rất tự hào với danh xưng là CEO của mình. Tuy nhiên, chức vụ đó không chỉ là cái danh hào nhoáng để trưng mà nó là một trách nhiệm to lớn nặng nề. Là một CEO, bạn phải xây dựng được giá trị cho công ty của mình.

Andy Frisella – CEO của công ty đa quốc gia 1st Phorm nói rằng: “Nếu bạn muốn có một đội ngũ nhân viên trung thành và tận lực vì lợi ích công ty, bạn phải biết đặt trọng tâm vào họ. Công việc của bạn không phải là trở thành trung tâm của sự chú ý mà là giúp công việc, cuộc sống của các nhân viên công ty trở nên suôn sẻ hơn. Bạn là người lãnh đạo, huấn luyện viên, nhưng không nhất thiết là cầu thủ số 1”.

>> Đăng ký ngay khóa học giám đốc tài chính chuyên nghiệp

3. Sự sáng tạo

Đây là chủ đề đang được nhiều công ty quan tâm hiện nay, ý tưởng về một môi trường làm việc mở, nơi mà mọi nhân viên đều có quyền tự do làm việc mà họ thích.

Jim Kwik là đồng sáng lập Công ty Kwik Learning, đã từng là tư vấn viên tâm lý cho nhiều CEO lẫn người nổi tiếng hàng đầu thế giới. Trong chủ đề về hiệu quả làm việc tại công sở, ông đã nói rằng: “Chúng ta càng nhận ra rõ ràng hơn rằng làm việc liên tục 8 tiếng đồng hồ một ngày, 5 ngày một tuần không phải là cách tốt nhất để làm việc hiệu quả. Nhiều công ty đang cố gắng trở nên linh hoạt hơn, cho phép nhân viên được tự do trong việc lựa chọn thời gian làm việc của họ để tránh trường hợp trên. Khung thời gian từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều không phải là lý tưởng cho tất cả mọi người, và điều đó là dễ hiểu”.

Những người lãnh đạo trẻ sẽ rất dễ mắc sai lầm khi nghĩ rằng giờ làm là đơn vị đo lường hiệu quả làm việc tốt nhất. Cái quan trọng nhất vẫn là kết quả. Nếu nhân viên của bạn có thể ngồi tại nhà và tốn 1/2 thời gian để hoàn thành cùng một công việc so với khi họ ở công ty thì hãy cứ để họ làm việc tại nhà và hoàn thành nó một cách tốt nhất.

4. Dịch vụ khách hàng

Thu hút được khách hàng là một việc khó, giữ được khách hàng còn khó hơn.

Nếu công ty bạn mỗi tháng đều có khách hàng huỷ dịch vụ hay từ chối tiếp tục hợp đồng, bạn sẽ liên tục gặp khó khăn và không thể thành công lâu dài được. Điều bạn cần là những khách hàng vui vẻ và trung thành với công ty, tuyệt vời hơn nữa là họ sẽ giới thiệu công ty bạn với những bạn bè của họ.

Azazie là công ty chuyên thiết kế các loại váy cưới và đã xây dựng được thương hiệu vô cùng thành công trong ngành thời trang tiệc cưới khi tăng hơn 300% doanh thu trong năm 2017. Charles Zhong – CEO của Azazie đã chia sẻ rằng:

“Nếu bạn muốn thấy đỉnh cao của ngành dịch vụ khách hàng, hãy bước chân vào lĩnh vực thời trang cưới. Mỗi khách hàng đều vô cùng độc đáo, và bạn đang phải chuẩn bị cho một trong những sự kiện quan trọng nhất đời họ, lễ cưới. Để nhóm của bạn có thể làm việc hiệu quả, bạn cần phải biết cách giao tiếp với mọi người và xác định được ngay khi có vấn đề phát sinh. Chúng tôi khuyến khích nhân viên của mình đặt câu hỏi, hỏi khách hàng xem có việc gì mà họ đang gặp khó khăn không, có việc gì chúng tôi có thể giúp được họ không. Chúng tôi mong muốn khách hàng của mình cảm thấy họ được lắng nghe”.

Ngành dịch vụ khách hàng hầu như đều quy về việc tận tâm. Mọi người hầu như đều đã biết cách để tiếp cận thông tin qua mạng internet. Vì vậy, khi khách hàng cần sự trợ giúp của bạn, cái họ cần là một người liên hệ cụ thể vấn đề của họ và cách để giải quyết nó. Sự trợ giúp đó càng tận tâm bao nhiêu thì khả năng khách hàng sẽ quay trở lại với công ty bạn sẽ càng cao bấy nhiêu, chính sự tận tâm đó tạo cho họ sự tin tưởng vào công ty của bạn.

theo Inc

>> đăng ký khóa đào tạo quản lý cấp trung chuyên nghiệp tại PTI